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Perché la macchina Redbox presenta barriere attorno al lettore di carte di credito?

Forse hai visto uno di questi prima.

Picture of card swipe reader with barriers above and below.

Un paio di pollici sopra e sotto il lettore di bande magnetiche sono sporgenze che lasciano abbastanza spazio per scorrere una carta di credito. Le barriere sono un costo negativo (è la terminologia giusta?); rendono scomodo lo scorrimento di una carta di credito.

Per iniziare, devo posizionare con cura la mia carta nel piccolo spazio sopra il lettore. Dopo aver fatto scorrere, finisco sempre per inceppare la carta nella barriera inferiore. Se si volesse applicare la legge di Fitts al passaggio di una carta di credito e violarla intenzionalmente, questo sembra un buon modo per farlo.

Tuttavia, deve essere una ragione tali barriere sono state aggiunte e non sembra essere strutturale.

Qualche idea?

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RedBox ha avuto un problema qualche anno fa con le persone che installavano dispositivi per scremare le carte di credito sulle loro macchine. L'apparecchiatura era spesso collegata al lettore di carte di credito esistente. Era grande e voluminoso, ma molte persone non avrebbero capito che non era l'hardware giusto. Pensavo che queste barriere fossero state messe in atto per prevenire gli skimmer.

The Washington Post: RedBox avverte degli skimmer di carte di credito

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A.J.

Le barriere proteggono dall'installazione di skimmer per carte di credito.

http://www.insideredbox.com/redbox-working-to-improve-credit-card-security/

10
Emil

Quando il lettore di carte di credito e i blocchi sono posizionati correttamente, si scopre che almeno la metà della carta di credito si trova all'interno del lettore quando si inizia a scorrere. Ciò significa che non è possibile posizionare uno skimmer sulla macchina in grado di acquisire i dati dell'intera striscia. Anche se avessi due testine di lettura, una sopra e una sotto, ci sarebbe comunque una porzione della striscia magnetica nel mezzo che non può essere scansionata al di fuori del lettore di carte esistente.

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Adam Davis

Sono abbastanza certo di conoscere la risposta a questa domanda. Attualmente stiamo progettando un chiosco e la grande domanda è se useremo un MSR di tipo insert o MSR di tipo front swipe. Con lo stile di inserimento, che abbiamo su oltre 100 chioschi, le persone si bloccano continuamente su di esse e devono essere sostituite frequentemente (costano circa $ 80 ciascuna). Quello che stiamo scoprendo con lo stile colpo è che le persone in qualche modo mancano il MSR e colpiscono la loro carta contro la faccia del chiosco sia sopra che sotto il MSR. Anche con una vernice verniciata a polvere, il chiosco diventerà rapidamente graffiato e sfregiato. Il motivo è ridurre i costi di manutenzione per la sostituzione di MSR e la riverniciatura dei chioschi.

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ADB_IT

Rispondendo se influenza l'usabilità , la risposta è . Quale parte dell'usabilità ed è la percezione dell'uso stesso come non si allinea con qualsiasi altra schemi di utilizzo giornalieri. Aumenta il carico cognitivo dell'utente nel pensare come evitare di graffiare la carta mentre IN e OUT. Straordinariamente scarsa esperienza quando si tratta di automobilismo .

movimento della mano è progettato per eseguire un arco con - facilità miglioramento la UX *. Un'alternativa potrebbe essere quella di progettare questo come un arco e anche bilanciare i problemi di sicurezza/frode.

Come esperti di usabilità di natura purista, non possiamo mai vincere le altre sfide e dobbiamo bilanciare con sicurezza/frode e altri mali necessari (dal punto di vista UX) :)

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emeralddove

Forse è per impedire alla scheda di colpire la superficie dell'unità sopra/sotto il colpo? Ho visto scorrere delle carte in cui tutta la vernice viene consumata sotto il colpo da persone che sfregano la carta sulla superficie. Questa è solo una supposizione, in realtà non sembra poi così utile.

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LoganGoesPlaces

La mia ipotesi è che ci sia un problema con il lettore stesso:

  • Potrebbe non funzionare quando la scheda viene trascinata troppo velocemente
  • Oppure potrebbe richiedere che la scheda sia completamente parallela alla superficie (ad esempio la parte posteriore)

In tal caso, l'inserimento della carta con queste barriere costringe l'utente a fare tutto (incluso lo scorrimento stesso) più lentamente e aumenta le possibilità che la carta venga inserita perpendicolarmente fino a quando non colpisce la parte posteriore.

Supponendo di aver scoperto i limiti del lettore di carte troppo tardi (o era più economico del resto per cominciare), le barriere sono una soluzione semplice.

Sembra ragionevole?

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Dan Barak